В Пинском городском РЭС рассказали о взаимодействии энергоснабжающей организации и потребителя электрической энергии

Взаимоотношения энергоснабжающей организации с потребителем электрической энергии происходят в соответствии со стандартом обслуживания потребителей электрической энергии СТП 33240.01.107-19, который определяет политику в области обслуживания потребителей электрической энергии и устанавливает общие требования по обслуживанию потребителей в части реализации электрической энергии. Цель данного стандарта — доступное и качественное обслуживание потребителей в полном соответствии с их запросами и потребностями в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Задачами данного стандарта пре­жде всего являются максимальное удовлетворение нужд потребителя путем изучения требований к ка­честву, доступности и ассортимен­ту услуг, предоставляемых энергоснабжающей организацией, а так­же использование в работе принци­пов открытых отношений, ведение активного диалога и информиро­вание о новых услугах и видах де­ятельности, повышение компетент­ности персонала, постоянное раз­витие знаний, навыков и системы мотивации.

В целях улучшения информи­рования потребителей с 2022 го­да Пинский городской район элек­трических сетей филиала «Пинские электрические сети» РУП «Брестэнерго» начал предоставлять своим бытовым абонентам возможность получать информацию о предсто­ящих плановых работах, связан­ных с отключением электроснаб­жения, или произошедших аварий­ных отключениях, а также о нали­чии задолженности за потреблен­ную электроэнергию путем рассыл­ки СМС-сообщений.

Новый вид услуги предостав­ляется бесплатно. Абонентам рас­сылаются уведомления о том, что они подключены к услуге СМС-оповещения. Если абонент жела­ет отключить данную услугу ли­бо СМС-оповещение не получено, а абонент желает подключить дан­ную услугу, ему необходимо по­звонить по телефонам: 36–92–84, 36–92–85 или лично обратиться в расчетно-кассовый центр по адре­су: г. Пинск, ул. Красноармейская, 6 (график работы: будний день — 8.00-20.00, суббота — 9.00-17.00, воскресенье — выходной).

Подписаться или отказаться от СМС-оповещения также можно в личном кабинете бытового або­нента на официальном сайте РУП «Брестэнерго»: https://brestenergo.by либо в мобильном приложении РУП «Брестэнерго» — личный кабинет.

В рамках реализации постанов­ления Совета Министров Республи­ки Беларусь от 04.12.2021 №696 «Об изменениях постановления Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 №99 и от 30.09.2016 №789» проводится перезаключение догово­ров на электроснабжение бытовых абонентов по новой форме при пла­новых обходах контролеров и при посещении потребителями расчет­но-кассового центра в г. Пинске по адресу: ул. Красноармейская, 6 (гра­фик работы: будний день — 8.00-20.00, суббота — 9.00-17.00, воскре­сенье — выходной).

Напоминаем о необходимости ежемесячной оплаты за потреблен­ную электрическую энергию до 25 числа месяца, следующего за рас­четным. За просрочку платежей взимается пеня в установленном законодательством порядке 0,3% от неуплаченной в установленный срок суммы платежа за каждый день просрочки.

Пинский городской РЭС.